Allgemeine Geschäftsbedinungen des WSC

Stand: 01.04.2017

 

Hier finden Sie das Widerrufsformular. 

  1. Geltungsbereich

    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Verhältnis des Vertragspartners (nachfolgend “Kunde” genannt) und der beiden Institutionen “Wolfsforschungszentrum GmbH” und “Forschungsgruppe Wolfsforschung” (nachfolgend “WSC” genannt). Das WSC betreibt vergleichende Verhaltens- und Kognitionsforschung bei Hunden und Wölfen. Es werden Waren im Webshop und vor Ort verkauft und Dienstleistungen in Form von Besucherprogrammen angeboten. Die AGB gelten für die Bestellung von Waren und Dienstleistungen innerhalb Österreichs, Deutschland und Schweiz  aus unserem Webshop und vor Ort. Die Abgabe von Produkten erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen.  Die Besonderheiten bei Kauf und Teilnahme an einer Dienstleistung werden ergänzend unter Punkt 5. behandelt. Diese AGB gelten sowohl für Vertragspartner, die Unternehmer im Sinne des § 1 Unternehmensgesetzbuches (UGB) sind, als auch für Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind.  

    2. Verbraucher im Sinne des KSchG sind natürliche oder juristische Personen, die keine Unternehmer sind. Unternehmer sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, für die der gegenständliche Vertrag zum Betrieb ihres Unternehmens gehört. Unternehmen sind alle auf Dauer angelegten Organisationen selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, mögen sie auch nicht auf Gewinn gerichtet sein.

    3. Das WSC weist ausdrücklich abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden zurück. Abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Abweichungen von diesen AGB, ergänzende Vereinbarungen, oder allfällige entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur wirksam, wenn sie vom WSC schriftlich bestätigt werden.

  2. Vertragsabschluss

    1. Allfällige Angebote des WSC auf Vertragsabschluss sind ausschließlich freibleibend und unverbindlich und stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden dar. Mit der Bestellung der gewünschten Produkte oder Besucheraktivitäten gibt der Kunde ein für ihn bindendes Angebot auf Abschluss eines Vertrages mit dem WSC ab. Das Vertragsverhältnis kommt durch elektronische Auftragsbestätigung durch das WSC an die vom Kunden angegebene E-Mailadresse zustande.

    2. Bestellt der Kunde über den Onlineshop des WSC, umfasst der Bestellvorgang mehre Schritte:

      1. Dienstleistungen: Zunächst wählt der Kunde die von ihm gewünschten Dienstleistungen aus. In einem zweiten Schritt hat er dann die zur Kenntnisnahme der Zahlungsmethoden und allfällige Bestimmungen für Besucherprogramme zur Kenntnis zu nehmen. Anschließen hat er dann seine Kundendaten anzugeben, wozu insbesondere Kontaktdaten gehören. Schließlich hat er die Möglichkeit, sämtliche Angaben noch einmal zu überprüfen und ggf. zu korrigieren, bevor er dann seine Bestellung durch Klicken auf „Buchung bestätigen“ an das WSC übersendet.

      2. Waren: Warenbestellungen werden durch Sendung einer Bestellnachricht per E-Mail an die Adresse shop@wolfscience.at abgegeben. Die Beantwortung dieser Nachricht durch das WSC mit der Aufforderung, den zu zahlenden Betrag per Vorkasse zu bezahlen, stellt die Vertragsannahme dar.

    3. Sie sind verpflichtet, die im Bestellformular vorgesehenen Felder (bzw. Angaben) vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen.

    4. Das WSC behält sich vor, die Bestellung des Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen, sofern dieser offene Rechnungen aus anderen Bestellungen an das WSC nicht beglichen hat. Die Vertragsannahme durch das WSC erfolgt in jedem Fall vorbehaltlich der vorhandenen Liefer- bzw. Durchführungsmöglichkeiten.

    5. Angaben zum Gegenstand der Lieferung oder des Besucherprogrammes  (z.B. Gewicht, Maße, Ablauf) sowie Darstellungen derselben (z.B. Zeichnungen und Abbildungen) stellen keine garantierten Beschaffenheitsmerkmale, sondern Beschreibungen oder Kennzeichnungen der Waren dar. Handelsübliche Abweichungen und Abweichungen, die aufgrund rechtlicher Vorschriften erfolgen sind zulässig, soweit sie die Verwendbarkeit zum vertraglich vorgesehenen Zweck nicht  beeinträchtigen.

    6. Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter shop@wolfscience.at.

  3. Widerrufsbelehrung

    1. Widerrufsrecht
      Bei Produkten hat der Kunde das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den  Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – WSC,  Dörfles 48, 2115 Ernstbrunn, 02576/30138,  shop@wolfscience.at - mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief, Telefax oder eMail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
      Sie können das Muster Widerrufsformular auf unserer Website downloaden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.  

    2. Bei Besucheraktivitäten gilt das selbe Widerrufsrecht, wie in Punkt 3.1 beschrieben.
      Zusätzliche gelten die folgenden Stornobedingungen: Bis 4 Kalenderwochen vor dem Termin ist eine Stornierung kostenfrei, danach verrechnet das WSC  50 % bzw. ab 14 Werktagen vor dem Termin die vollen Kosten. Eine Stornierung ist jeder Rücktritt, ist jede Verschiebung auch wenn diese durch Krankheit verursacht werden. Falls der Kunde einen Ersatzteilnehmer nennt, entfällt die Stornogebühr. Eine Stornierung kann ebenso wie in Punkt 3.1. beschrieben mittels einer eindeutigen Erklärung oder mit dem Widerrufsformular durchgeführt werden.

    3. Im Falle eines Widerrufs beim Kauf eines Produktes, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.  Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

    4. Im Falle eines Widerrufs bzw. Storno einer Besucheraktivität entfällt  Punkt 3.3. und die unter Punkt 3.2. aufgeführten Stornobedingungen finden Anwendung.

  4. Lieferung und Gefahrübergang

    1. Die bestellten Produkte  werden unter Inanspruchnahme verkehrsüblicher Versendungsarten nach Wahl des WSC an die vom Kunden angegebene Lieferadresse geliefert, wobei die Verpackung in handelsüblicher Weise erfolgt. Spezielle Verpackungswünsche werden dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.

    2. Angaben des WSC  über Liefertermine von Produkten erfolgen grundsätzlich unverbindlich als ca.-Termine. Verbindliche Liefertermine- oder fristen bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung zwischen dem WSC und dem Kunden. Derartig vereinbarte Lieferfristen beginnen erst mit dem Eingang sämtlicher vom WSC  geforderter Informationen und Unterlagen sowie der Bezahlung des Kaufpreises durch den Kunden. Der Liefertermin ist eingehalten, wenn die Ware das Lager rechtzeitig verlassen hat oder – bei Abholung durch den Kunden – die Lieferung versandbereit ist und dem Kunden dies rechtzeitig mitgeteilt wird.

    3. Die Lieferfrist beträgt bei Standardversand in Österreich ca. 2-5 Tage. Nach Deutschland und in die Schweiz beträgt die Lieferfrist bei Standardversand ca. 2-7 Tage.
      Unser Versandpartner ist die österreichische Post AG und deren Subunternehmer.

    4. Gefahr und Zufall gehen im Zeitpunkt der Übergabe des Kaufgegenstandes an den Kunden auf den Kunden über. Sofern der Kunde den Beförderungsvertrag selbst geschlossen hat, ohne dabei eine vom WSC vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, gehen Gefahr und Zufall im Zeitpunkt der Übergabe des Kaufgegenstandes an den Beförderer über. Der Versand mit der Post gilt in jedem Fall vom Kunden als genehmigt. Allfällige Versicherungskosten sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, vom Kunden zu tragen.

    5. Gerät der Kunde in Annahmeverzug oder verletzt er in zu vertretender Weise sonstige Mitwirkungspflichten, ist das WSC berechtigt, unter Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten und den insoweit entstandenen Schaden einschließlich etwaiger Mehraufwendungen vom Kunden ersetzt zu verlangen. Gefahr und Zufall gehen in diesem Falle in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem dieser in Annahmeverzug geraten ist.

    6. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner Wohnadresse nachweislich, unaufgefordert und unverzüglich dem WSC bekanntzugeben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseits vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen an den Kunden auch dann als zugegangen, falls sie an das WSC zuletzt bekanntgegebene Adresse gesendet wurden. Es obliegt dem Kunden, den Zugang seiner Änderungsmitteilung im Einzelfall nachzuweisen.

  5. Besondere Bestimmungen zu Besucherprogrammen

    1. Die Besucheraktivitäten des WSC werden primär im Wildpark Ernstbrunn im Freien durchgeführt. Der Kunde erkennt dadurch die Hausordnung des Wildparkes Ernstbrunn mit Kauf und Antritt der Aktivität an. Die Hausordnung finden Sie am Eingang des Wildparks.

    2. Die maximalen Gruppengröße entnehmen Sie den jeweiligen Aktivitätenbeschreibungen. Das WSC behält sich vor, diese anzupassen oder bereits gebuchte  Aktivitäten terminlich zu verschieben oder abzusagen.

    3. Um eine gute Betreuung und eine reibungslose Abwicklung der Aktivität  garantieren zu können, ist es erforderlich, die vereinbarten Aktivitäten spätestens 4 Wochen vor dem gewünschten Termin via Webshop zu buchen.

    4. Bei Verspätung des Kunden hält das WSC, soweit nicht anders vereinbart, eine Wartezeit von mindestens 15 Minuten ab dem vereinbarten Beginn der Aktivität ein. Nach verstrichener Wartezeit gilt die Aktivität  als ausgefallen. Falls die Aktivität bereits bezahlt wurde, wird der Betrag nicht erstattet. Bei verspätetem Eintreffen des Kunden hat das WSC das Recht, die Aktivität verkürzt durchzuführen.   

  6. Kaufpreis, Zahlungsbedingungen

    1. Zahlungsbedingung ist grundsätzlich Vorauskassa via Überweisung. Bei Vorauskasse hat der Kunde den auf der Website des WSC in Euro ausgewiesenen Endpreis (incl. gesetzlich vorgeschriebener Mwst., excl. Versandkosten) spesenfrei und ohne jeden Abzug innerhalb von 2 Wochen ab Bestelldatum  zu bezahlen.  Ausgenommen davon sind bestimmte Besucherprogramme, die am Tag des Programms vor Ort in bar zu bezahlen sind.

    2. Preisänderungen, Druckfehler und technische Änderungen bleiben vorbehalten.

    3. Bei Zahlung per Vorauskasse nennt das WSC  dem Kunden seine Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefert die Ware nach Zahlungseingang. Kosten die zur Durchführung der Überweisung durch die Kundenbank entstehen, gehen zu Lasten des Kunden und werden ggf. durch das WSC gesondert dem Kunden in Rechnung gestellt.

    4. Im Fall des Zahlungsverzuges durch den Kunden ist das WSC berechtigt vom Vertrag zurückzutreten.

    5. Im Fall des Zahlungsverzuges gehen alle mit der Eintreibung der Forderungen verbundenen Aufwendungen wie Mahn- und Inkassospesen und die Kosten einer gerichtlichen und/oder außergerichtlichen Rechtsvertretung zu Lasten des Kunden. Eine Verpflichtung des Verkäufers zur Mahnung besteht nicht. Pro erfolgter Mahnung durch das WSC hat der Kunde einen Betrag von EUR 5,-- an das WSC  zu bezahlen.

  7. Versandkosten

    1. Die Kosten für die Versendung der Ware an die vom Kunden angegebene Lieferadresse (nachfolgend die "Versandkosten") werden zusätzlich zum Kaufpreis der Ware in Rechnung gestellt.  
      Die Versandkosten in Österreich betragen:
      - für Standardversand innerhalb Österreichs EUR 4,00
      - für Standardversand nach Deutschland und in die Schweiz EUR 9,90

    2. Alle angegebenen Versandkosten enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

    3. Zuschläge für Express- bzw. Luftfrachtzustellungen werden gesondert verrechnet. Transportversicherungen werden nur im Auftrag und auf Rechnung des Kunden abgeschlossen.

  8. Eigentumsvorbehalt

    1. Das WSC behält sich das alleinige Eigentum der Produkte bis zur Erfüllung sämtlicher Zahlungsverpflichtungen (samt Zinsen und Nebenkosten) des Kunden aus dem jeweiligen Vertrag vor. Dies gilt unabhängig davon, ob bereits einzelne Teile der Ware bezahlt wurden.

    2. Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Nichtzahlung des fälligen Kaufpreises, ist das WSC — nach Setzung einer angemessenen Nachfrist — berechtigt, gemäß den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten und die Produkte  auf Grund des Eigentumsvorbehalts bzw. Rücktritts zurückzuverlangen.

  9. Gewährleistung und Haftung

    1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach Maßgabe der nachfolgenden Regelungen.

    2. Das WSC übernimmt keine Gewährleistung für die gewöhnliche Abnutzung der Produkte sowie für Beschädigungen, die durch den Kunden verursacht wurden.

    3. Das WSC behält sich, ausgenommen in den Fällen, in denen von Gesetzes wegen das Recht auf Wandlung zusteht, vor, den Gewährleistungsanspruch nach Wahl durch Verbesserung, Austausch oder Preisminderung zu erfüllen. Verbesserung oder Austausch werden durch das WSC – mangels anderer Vereinbarung – binnen einer Frist von sechs Wochen vorgenommen.

    4. Der Kunde hat allfällige festgestellte Mängel unverzüglich nach deren Entdeckung schriftlich gegenüber dem WSC  mitzuteilen. Sämtliche Mängelrügen sind per Brief an WSC, Dörfles 48, 2115 Ernstbrunn oder per E-Mail an shop@wolfscience.at  geltend zu machen.

    5. Bei Produkten haftet das WSC für Schadenersatzansprüche des Kunden,  soweit als gesetzlich zulässig, nur im Fall vorsätzlichen oder krass grob fahrlässigen Verschuldens des WSC oder eines Erfüllungsgehilfen. Soweit als gesetzlich zulässig, ist die Haftung des WSC  für unmittelbare und/oder mittelbare (Mangel-) Folgeschäden und entgangenen Gewinn ausgeschlossen.

    6. Bei Besucheraktivitäten haftet das WSC lediglich für die ordnungsgemäße Abwicklung der Aktivität, soweit dem WSC eine grob fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung zur Last gelegt werden kann.  Die Teilnahme an den Aktivitäten erfolgt generell auf eigene Gefahr des Kunden. Das WSC übernimmt  keine Aufsichtspflicht sowie  Verantwortung für Sach- oder Personenschäden während der Aktivität.

    7. Der Kunde ist verpflichtet alle Gefahren- und Sicherheitshinweise, die auf den Verpackungen der Produkte oder der Dokumente zu den jeweiligen Besucheraktivitäten angegeben sind, sorgfältig, genau und vollständig zu lesen. Das WSC haftet daher nicht für allfällige Schäden, die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der vom WSC angebotenen Produkte entstehen können.

    8. Der Kunde verpflichtet sich, das WSC gegen Ansprüche von Dritten vollkommen schad- und klaglos zu halten.

    9. Forderungen eines Kunden gegen das WSC im Zusammenhang mit Gewährleistungs- und/oder Schadenersatzansprüchen oder dergleichen dürfen nicht abgetreten werden.

  10. Schlussbestimmungen

    1. Als Vertragssprache steht standardmäßig  Deutsch zur Verfügung.

    2. Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden zu diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für die Vereinbarung, von diesem Formerfordernis abzugehen.

    3. Soweit diese AGB Regelungslücken enthalten, gelten zur Ausfüllung dieser Lücken diejenigen rechtlich wirksamen Regelungen als vereinbart, welche die Vertragspartner nach den wirtschaftlichen Zielsetzungen des Vertrages und dem Zweck dieser AGB vereinbart hätten, wenn sie die Regelungslücke gekannt hätten.

    4. Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB bzw sämtlichen Rechtsbeziehungen zwischen dem WSC und deren Kunden gilt Österreichisches Recht unter Ausschluss aller Kollisionsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

    5. Für sämtliche aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB bzw sämtlichen Rechtsbeziehungen zwischen dem WSC und deren Kunden, die Verbraucher sind, ist eines jener Gerichte zuständig, in dessen Sprengel der Kunde seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat. Für Kunden, die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses keinen Wohnsitz in Österreich haben, gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ist der Kunde 8 Unternehmer, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des WSC.

    6. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein oder werden, so wird dadurch der übrige Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht berührt. Soweit gesetzlich zulässig, ist die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem gemeinsamen Willen der Vertragsparteien zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen am ehesten entspricht.